【質問】Googleマイビジネスに代わる無料の新サービスについて

WEB活用の教科書

今回の授業の先生



WEB活認定コンサルタント
村上 出(むらかみ いずる)

執筆コラム

今週の質問と回答

【Q】
飲食店を経営しています。このコロナ禍でも、何とか工夫しながら、お客様にも励まして頂き続けています。少しでも集客のためになればと他人に薦められ、以前Googleマイビジネスに写真や時短時の営業時
間なども更新してきました。無料なので有難かったのですが、サービスが終了になると聞きました。今後、無料で集客する方法は何かあるでしょうか?
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【A】
Googleは昨年11月に、これまでの「Googleマイビジネス」を機能強化し、また使い勝手も改善して「Googleビジネスプロフィール」と言うサービスに切り替えることを発表しました。しかし、主な機能としてはこれまでと大きくは変更なく、また無料で利用可能です。従来の「Googleマイビジネス」のウェブヘルプなども全て「Googleビジネスプロフィール」に転換されるほか、スマホアプリも「Googleビジネスプロフィール」に切り替わるため、ダウンロードとインストールをお薦めします。
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(新・旧機能の違いとは)
Google検索やGoogleマップで検索したユーザーと繋がることは、これまでと同じ効果です。また、その為に写真や特典・投稿などの自社・店舗などのプロフィール・特徴をPRする方法も、大きな変更はありません。では、どの様な点が違うのか?

●ビジネス規模による管理方法の違い:
大規模の場合、「Googleビジネスプロフィールマネージャー」から管理が可能なため、複数の店舗や拠点の情報を管理・更新する際は、これまでより操作性の向上が期待されます。
 
●Google検索やGoogleマップから自社・店舗の情報を管理する方法については、規模の違いに関わらず可能です。
なおGoogle My Business APIは、Business Profile APIと言う名称に変わります。但し従来の機能はすべて維持されます。
また、今年2022年には、Googleマイビジネス アプリの提供は終了となりますが、モバイルデバイスの利用者向けにはGoogleマップアプリを使ってビジネスプロフィールを管理可能な様にリダイレクトされるようになる模様です。さらに小規模ビジネスのユーザーはGoogleマップとGoogle検索でアップグレード版の販売者向け機能が利用可能となります。
 
 
(アクセスする端末の違いによる操作の違い)
パソコン・スマホなど操作する端末の違いにより、情報を更新する場合の操作性の面で、一部異なる点があります。
 
1.パソコンの場合:
①Googleアカウントにログイン。
②Googleでお店やサービスの正確な名前で検索。
③[プロフィールを表示]を操作し、ビジネスのプロフィール情報を更新・管理する。
④検索結果の上部に表示されるメニューで、[プロフィールを編集]、[宣伝]、 [顧客]などを選択し編集する。
 
2.AndroidまたはiPhone/iPadの場合:
Webでの操作は、上記パソコンと同様。Googleマップアプリでプロフィールを直接更新する場合、次の手順となります。
①スマホまたはタブレットで、Googleマップアプリを開き、Googleアカウントにログイン。
②右上のアカウント・サークル[ビジネスプロフィール]をタップして開く。
③[編集]や[写真を追加]などのオプションから操作する機能を選択する。
 
(まとめ)
Googleビジネスプロフィールは、ユーザーが調べた検索結果やGoogleマップで、店舗の情報を表示できる、これまで通り宣伝性に優れたツールです。しかも利用自体も無料で可能なため、コストパフォーマンスは大きいです。勿論、競合相手が多いと表示されにくくなる事もありますが、差別化を図れればより多くのユーザーの目に届きやすくなります。
基本機能やメリットを最大限活用するためにも、それぞれの特徴や使い方をしっかりと覚えて、ユーザーに有益な情報を届けましょう。そのためには、自社・店舗ならではの魅力や特徴を写真や動画で上手く伝えることで、認知度向上や集客増へと効果が期待されます。
分析機能なども活用し、データ・情報に基づく効果的な集客活動に取組むことも、これまでよりも大幅に容易となります。

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