今週の質問と回答
【Ｑ】
店舗の情報をGoogleマップ上で上位に表示されるよう
にしたいのですが、どういう対策が必要でしょうか。
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【Ａ】
Googleで「地域＋サービス」という検索を行った場合に
Googleマップでの位置情報とともに店舗や会社の情報が
表示されますが、その際に自社の情報をできるだけ上位
表示されるように行う施策を「MEO（Map Engine Optimi
zation）」といいます。
その施策にはいくつかの方法がありますので、具体的に
説明していきます。
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→「MEO」の施策の第一歩は、Google社から提供されてい
る「Googleマイビジネス」に登録することです。
Googleマップや一緒に表示される店舗情報は、「Google
マイビジネス」に登録されている情報が元になっていま
す。「Googleマイビジネス」への登録手順は以下の通り
です。
・「Googleマイビジネス」へのログイン
・自社、自店舗の基本情報の登録
（ビジネス名、カテゴリ、住所、電話番号、サイト等）
・オーナー確認
・自社、自店舗の詳細情報の投稿
（店舗写真、サービス・商品の情報等）
→ここで、住所やカテゴリをきちんと登録しておくことが
検索結果に大きく影響します。スマホで検索する際には
登録された住所に従って、利用者の現在地から近いもの
がより上位に表示されることなります。
また、カテゴリーはGoogle社から提供されている300程度
の一覧
https://docs.google.com/spreadsheets/d/10QhWFmHYhZI7FL7cQZUqkDkRbexPVthEIfp8iibhA3s/edit#gid=718493829
から最大8つまで登録することができます。
自社のサービスやどういう検索に対して自社を表示させた
いかをよく考えて選択しましょう。
→次に必要な施策は、自社や自店舗のサービス・商品の情報
をインターネット上で広く提供することです。
Googleマップでの掲載順位の判定では、インターネット上
の情報量が考慮されます。「Googleマイビジネス」での情
報を充実させるのはもちろんですが、自社のホームページ
での情報提供、FacebookやInstagram、Twitter等のSNSで
の情報提供も有効です。SNSではお客様による拡散効果も
期待できます。
→3つ目の施策は、「Googleマイビジネス」での「口コミ」
を増やすことです。Googleマップでの掲載順位の判定には
お客様からのフィードバックも含まれています。
お客様からの有益なフィードバックが多いほど、Google
マップ上でより上位に表示されることとなります。
また、お客様からの「口コミ」へきちんと回答することも
重要です。真摯な回答がされているる「口コミ」には、お
客様からの投稿も自然と増えていきます。
→「口コミ」に関しては、Google社からも「Googleでクチコ
ミ数を増やす」ということで情報が抵抗されています。
https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=ja&ref_topic=6109351
参考にして下さい。
→以上、MEO対策として3つの施策を紹介しました。
一番大事なことは、自分たちのサービス・商品を知って頂く
ことと実ビジネスにおいて、お客様に満足して頂くことです。
ホームページのSEO対策と同様にMEO対策も一朝一夕で結果が
でるものではありません。地道に施策を実施し継続していく
ことで成果が出てくるものです。焦らず取り組んで下さい。
■今回の授業の先生のプロフィール
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WEB活認定コンサルタント
上野 貢（うえの みつぐ）
▼プロフィール・経歴
入社以来、大学を中心とした教育機関の
業務・教育システムの構築、開発に従事。
インターネットの黎明期よりWEBを利用した
システムの構築、開発を担当。
大学から中・高、専門学校、塾等の業務システム、
教育システムの要件定義から運用に至るまで
業務支援を多数実施。
企業のeラーニングシステム導入、利用、
サービス提供に関しての支援を実施。
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