計測可能な指標まで落としこむ！コンバージョン目標設定５つのステップ

あなたのサイトのゴールはなんでしょう？

例えば、あなたのサイトがECサイトで物やサービスを販売しているとします。基本的にECサイトは商品・サービスの販売による売上向上がサイトの目的ですよね。WEBサイトから得られる売上額を目標にしたり、現時点の売上を基準に何％UPなどの目標を立てるのではないでしょうか。

では、このサイトのゴールである「売上目標」を達成するために、WEBサイトで、どんな取り組みを行えばよいでしょう。比較的多く見られる、あまり褒められたものではない対策として、以下のようなものが挙げられます。

• 商品を差し替える
• 価格を操作する
• 売れていそうなサイトのキャッチコピーやコンテンツを真似る

このような対策で、たまたま売上が向上したとしても、何が影響して売上が向上したのかは、結果である「売上金額」だけを見ていても分かりません。売上金額を向上させた要因が何なのかが分かっていれば、その要因を更に全商品に波及させたり、更に良いものにレベルアップさせたりできるのです。

サイトのゴールである「売上向上（売上目標）」に影響を与える要因を仮定し、その要因を指標として測定することができれば、ゴールに向かって確実な対策が取れるということです。

サイトのゴールは業種や商品によって様々なので、ここでは「コンバージョン目標」と呼ぶことにします。先の例では「売上目標額＝コンバージョン目標」ということで話をすすめますね。

コンバージョン目標はKGI、コンバージョンを高める要因がKPI

KGI（Key Goal Indicator）、KPI（Key Performance Indicator）という言葉を知っているでしょうか。

あなたのサイトのコンバージョン目標（KGI）を達成するためのKPIは何かを知ることは、先の例であった「売上金額を向上させた要因」を知るということになります。
ではWEBサイトでの「コンバージョン目標」を達成するための要因はどのような指標を見ていけば良いのでしょう。WEBサイトでの指標とはアクセス解析で計測できる指標ということになります。

あたなのWEBサイトのコンバージョン目標を設定する５つのステップ

「コンバージョン目標」を達成するための要因（KPIとなるアクション）を判断する指標を導き出すには、いわゆるロジックツリーという思考法を使うと有効的であるが、ここでは、それを更に具体的に指標に落とすまでブレイクダウンすることができる５つのステップをご紹介します。

この例では、WEBサイトから実店舗への来店予約数を３０％向上させることがサイトのゴールに設定されています。ゴールを達成するための要因がアクセス解析の指標までブレイクダウンしていくのを御覧ください。
この５つのステップはロジックツリーの思考法を更に指標に落としこむために５つの質問から導く方法です。

コンバージョン目標の設定に不可欠な「アクセス解析」のスキル

この方法で５ステップを、全て思考しなくても、サイトのゴールを達成するための計測可能な指標がわかる場合もありますが、その場合、無意識に思考が、この５ステップを踏んでいて結論が出ているという状態だと思います。サイト管理や改善を繰り返しているWEBマスターは経験から無意識的に指標までブレイクダウンできてしまうのです。

指標までブレイクダウンするために必要な知識として欠かせないスキルが「アクセス解析」のスキルです。アクセス解析によって測定可能な指標の種類には何があって、それぞれの市場の意味を理解していなければ、指標までブレイクダウンすることはできません。

あなたのサイトのゴールを達成するためには、アクセス解析の基本的な知識が不可欠ということですね。