【質問】Googleマイビジネスの「停止」を解除する方法は?

WEB活用の教科書

今回の授業の先生



WEB活認定コンサルタント
桑原 篤史(くわばら あつし)

執筆コラム

今週の質問と回答

【Q】
Googleマイビジネスの情報を更新しようとログインしたら「停止中」と表示が出ています。編集はできるようですが原因がわからず困っています。どう対応したら良いでしょうか?
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【A】
Googleマイビジネスが実店舗への集客には非常に有効なツールであることは皆さんご存知のことと思います。しかしながら表示順位を上げようと積極的に活用を行っていくうちに、知らない間にガイドラインに違反してしまい、アカウントを停止されてしまうことがあります。そうなるとGoogleマップ上に自店舗が掲載されなくなり、集客に大きな影響が出てしまいします。気づいた時点で早急に対応するようにしましょう。
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まず初めにGoogleマイビジネスのガイドラインを確認してください。掲載している内容がガイドラインに違反していないかのチェックを行います。少しでもここは怪しいと思う箇所があれば修正しましょう。
 
●Googleマイビジネスのガイドライン
https://support.google.com/business/answer/3038177
 
ガイドラインには公開できないコンテンツとして下記の項目が掲載されています。

  • ユーザーの誤解を招く恐れがある。
  • 質が低い、関連性がない、または閲覧の妨げとなる。
  • 特別キャンペーン、特別料金、特典などを過度に強調する。
  • リンクを含むコンテンツ
  • 不快または不適切なコンテンツ
  • 名称にサービス内容などが掲載されている

 
また、禁止されているコンテンツとして下記があります。

  • ・危険または違法な商品やサービスの販売に関連するコンテンツはアップロードしないでください。
  • ・児童の搾取や虐待にあたるコンテンツはアップロードしないでください。

 
上記に該当するコンテンツがないかのチャックを行います。
 
もう一つガイドラインに記載がありますが、「ビジネス名」に店舗名や社名以外のサービスなどの情報が入っていても停止の対象になります。ビジネス名には正式な店舗名や会社名のみ記載しましょう。HPのSEO対策とは考え方が全く違いますので注意してください。
 
ガイドラインのチェックが完了し、修正が終わったら復活の申請を行います。
 
申請方法はGoogleに回復リクエストを送信します。
https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129
 
少し時間がかかりますが、審査で問題がなければ再掲載されます。
 
Googleマイビジネスが停止になると回復に数週間はかかるため集客に大きな影響が出る可能性があります。気づいた時点ですぐに対応するようにしょう。

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