【質問】LINE公式アカウントで友達を増やすにはどうするか?

WEB活用の教科書

今回の授業の先生



WEB活認定コンサルタント
桒原 篤史(Kuwabara Atsushi))

執筆コラム

今週の質問と回答

【Q】
LINE公式アカウントを利用していますが、友達がなかなか増えず効果的に活用できていません。
友達を増やすために何から取り組めば良いでしょうか?
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【A】
LINE公式アカウントで友達を増やしていく方法はいくつかありますが、これを行えば必ず大丈夫という魔法のような手法はありません。
一番確実な方法はアナログ手法ですがHPやSNSなどをうまく併用していくことで効果が高まります。時間はかかりますが、確実に効果は出ると思いますので地道に取り組んでいきましょう。
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基本は店内POPの掲載と従業員の声掛け
  
そんなこと、と思われるかもしれませんが、一番確実な方法は店舗での従業員からの声掛けです。
商品購入時やお客様との会話時に友達登録することでメリットがあるということを伝えることを伝え、友達登録を促すことです。
そして店舗内、レジ周りなどお客様の目に入る場所に友達追加のQRコードを印刷したPOPを掲載しておくことです。その際は友達登録したときのメリット(特典など)も必ず記載しておきましょう。
時間はかかりますが、お客様に直接アプローチするので一番効果が高い手法です。
  
HPやSNSでの告知
  
HPやECサイトなどを開設してしている場合は必ずLINE公式アカウントを行っているという告知し、友達追加のQRコードを貼り付けましょう。
HPやECサイトを訪問しているユーザーは何かしら興味があって訪問している可能性が高いです。
特典などにメリットを感じれば友達追加をし、なおかつ来店や商品購入につながる可能性も高くなります。
SNSは繰り返し告知することができるため特典などを工夫し、情報発信をしていくことでメリットを感じてくれたユーザーは友達追加をしてくれる可能性があります。
店舗内での声掛けに比べ、確実性という点では劣りますが、発信方法や内容を工夫すれば、多くの友達を獲得できる可能があります。
 
まとめ
 
はじめに書きましたが、これを行えば確実という魔法のツールはありません。あったとしても自店に興味のない友達がいくら増えても再来店やリピート購入などにつながらず成果が出なければ意味がありません。
当たり前のことを確実に行っていくことが最終的には成果への一番と近道と言えるかもしれません。
時間はかかるとは思いますが、地道な声掛けなどを確実に行っていき、成果につなげるように活動していきましょう。

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