「良い直帰」「悪い直帰」を区別しよう

　WEBサイトで思うような成果が上がらないとき、
　改善すべきポイントのひとつに「直帰率」があり
　ますが、この「直帰」という行動には「良い直帰
　」と「悪い直帰」があるのを意識していますか？

　よく「直帰」と言われている行動は、ユーザーが
　WEBサイトに訪れた直後に
　　　・他のページを全く見ずにブラウザを閉じて
　　　　しまった。
　　　・他のページを全く見ずに他のWEBサイトへ
　　　　離脱してしまった。
　の2つです。

　しかし、その中に

　　　１．商品カタログなどをダウンロードしてか
　　　　　ら離脱した。
　　　２．ページ内にある電話番号へ電話して離脱
　　　　　した。
　　　３．商品詳細などのリンクから自社の別サイ
　　　　　トへ移動した。
　　　４．ページの内容をよく読んで納得して離脱
　　　　　した。

　といった成果をあげてから離脱している（または
　ブラウザを閉じている）直帰は「良い直帰」と考
　え、悪い意味で使う「直帰率」からは外した方が
　良いでしょう。

　Googleアナリティクスには「良い直帰」を直帰に
　カウントしないようにする設定もあり、WEBサイ
　トのHTML内のリンクの記述を書き換えて実装する
　ことができます。

　＜例１＞ページ内のリンクをクリックした場合

　　下記のように「onClick=」以降を追記します。

　　リンク文字列

　　カテゴリ、アクション、ラベルは後で見ても分
　　かりやすい任意の名称にしてください。値はク
　　リックの際にどれだけの金銭価値があるかを記
　　入します。

　＜例２＞ページを指定した秒数以上開いていた場
　　合（この例では60秒）

　　Googleアナリティクスのトラッキングコードの
　　「ga(‘send’,’pageview’);」の直後に下記の1
　　行を追加します。

　「とにかく直帰率を下げる！」と頑張りすぎる前
　に、「直帰」を理解しユーザーの行動を見極め、
　効率よくWEBサイトを改善していきましょう。

　少しでも改善の参考になれば幸いです。

　■今回の授業の先生のプロフィール
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　　WEB活認定コンサルタント
　　並木　博（なみき　ひろし）
　
　　▼プロフィール・経歴
　　プログラマー・SEとして勤務し数多くのシステ
　　ム開発に携わる。インターネット通信販売会社
　　に転職後、売り上げを入社時の約20倍まで伸ば
　　す。千葉県内の商工会にてIT推進員・経営再建
　　支援相談員として地元中小企業の支援を経験後
　　、独立。現在、一般社団法人千葉IT経営センタ
　　ーの一員として中小企業を支援中。「ITベンダ
　　ー」「ITユーザー」「支援団体」というITに関
　　わりつつも異なる３種類の実務経験を活かし、
　　それぞれの立場や役割りを理解した内容で経営
　　者へ助言を行っている。小規模事業者を中心に
　　、企業や店舗のIT導入のサポート、WEBサイト
　　を活用した戦略作りやWEBサイト構築・運営の
　　サポート、ECサイトの構築や売り上げアップの
　　ためのリニューアルのサポートなどを行ってい
　　る。2015年4月より、東京商工会議所のWeb戦略
　　パートナーとして活動中。