WEB活用の教科書

今週の質問と回答

 
【Q】
 うちの会社や商品を紹介するコーポレートサイト
 なのですが、ホームページに掲載するコンテンツ
 が思いつきません。何か良い方法はありますか?
 
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【A】
 サイト運営において情報を発信し続けることは一
 番重要なことです。細かいこと気にせずに、思い
 ついたことを書き出してみましょう。

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→先週のメルマガでコンテンツは100%完璧な内容を
 求めずに、1日も早く公開しましょうという内容
 をお伝えしました。とはいえ、実際にどんな内容
 にすれば良いのかがわからないという質問をよく
 いただきます。

→業種業態によって発信する内容は変わってきます
 が、今回は企業紹介や商品(製品)紹介が目的の
 ホームページに掲載するコンテンツという質問で
 すので、これを前提にお答えします。

→日常の業務内容を整理してみましょう。
 特に普段のお客様とのやり取りしている内容を書
 き出してみましょう。
 ・お客様からの質問とその回答
 ・商品説明で必ず伝える特徴
  (他社製品との違いなど)
 ・商品の使い方やメンテンス方法
 ・取扱説明書に載っていない少し変わった商品
  の使い方
 ・お客様がなぜ自社の商品を購入してくれたのか?
  (お客様の声など)
 ・クレーム内容とその時の対応
  (きちんと解決したもの)

→普段からお客様との接点があり、商品のことをよ
 く知っている自分だからこそ書けることを思い出
 してみましょう。カタログや取説に掲載されてい
 る内容も重要ですが、お客様の満足度向上や問題
 解決になるような情報のほうがユーザーには響き
 ます。

→社内のことや少しプライベートなことも立派なコ
 ンテンツになります。
 ・名物社員の紹介
 ・サークル活動
 ・他社にはないめずらしい規定やルール
 ・社内行事(新年会、忘年会、社員旅行など)
 ・休日の過ごし方

→サイトを訪問してきたユーザーに自分たちのこと
 を知ってもらうこともWEBサイトの大きな役割で
 す。はじめて顔を合わせたお客様に「なんか初め
 てじゃないよな気がします!」なんて言われたら
 嬉しいですよね。

→上記の内容はあくまでも一例ですが、こんなふう
 に日常業務であったことなどを書き留めていると
 コンテンツ作成時のネタになります。

→最後に、繰り返しになりますが、コンテンツを発
 信し続けることはサイト運営で一番重要なことで
 す。難しく考えすぎて情報発信をしないよりも細
 かいことは気にせずに、思いついた内容をどんど
 ん書いてみてください。

→これが長く続ける一番のコツだと思います。
 そうすることでコンテンツ作成のスキルも上がり
 ます。慣れて楽しくなるまでは大変ですが、でき
 ることから取り組んで継続しましょう!
  
  
→WEB活Plus会員の方は、あなたのサイトに必要な
 コンテンツやコンテンツ作成の方法について、あ
 なたのサイトにマッチした方法が得られるかもし
 れません。ワンポイント相談でも、してみてはい
 かがでしょう。

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  https://goo.gl/j1Q5UW

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 開される場合がございますので、ご了承下さい。

■今回の授業の先生のプロフィール
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 WEB活認定コンサルタント
 桑原 篤史(くわばら あつし)

 ▼プロフィール・経歴
 印刷・サイン業界で約15年、企業ブランドのイ
 メージ戦略、販促支援などの企画営業を経験し
 、2009年に独立。
 中小企業、特に小規模事業者を中心にIT導入か
 らWebサイトの企画、構築、運営まで一貫して
 支援を行っています。
 ITコンサルタントの活動とあわせ、Web制作事
 業を行い、多くのサイト制作や運営サポートに
 携わることで、実務経験に基づいた成果を出す
 ためのWeb活用を支援します。
 2015年4月より、東京商工会議所のWeb戦略パ
 ートナーとして活動中。

※詳しいWEB活コンサルタントのプロフィールは
 こちらをご覧ください 
 >>> https://goo.gl/fB1yRq

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