【質問】ホームページに掲載するコンテンツが思いつきません。

今週の質問と回答

　
【Ｑ】
　うちの会社や商品を紹介するコーポレートサイト
　なのですが、ホームページに掲載するコンテンツ
　が思いつきません。何か良い方法はありますか？
　
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【Ａ】
　サイト運営において情報を発信し続けることは一
　番重要なことです。細かいこと気にせずに、思い
　ついたことを書き出してみましょう。

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→先週のメルマガでコンテンツは100％完璧な内容を
　求めずに、１日も早く公開しましょうという内容
　をお伝えしました。とはいえ、実際にどんな内容
　にすれば良いのかがわからないという質問をよく
　いただきます。

→業種業態によって発信する内容は変わってきます
　が、今回は企業紹介や商品（製品）紹介が目的の
　ホームページに掲載するコンテンツという質問で
　すので、これを前提にお答えします。

→日常の業務内容を整理してみましょう。
　特に普段のお客様とのやり取りしている内容を書
　き出してみましょう。
　・お客様からの質問とその回答
　・商品説明で必ず伝える特徴
　　（他社製品との違いなど）
　・商品の使い方やメンテンス方法
　・取扱説明書に載っていない少し変わった商品
　　の使い方
　・お客様がなぜ自社の商品を購入してくれたのか？
　　（お客様の声など）
　・クレーム内容とその時の対応
　　（きちんと解決したもの）

→普段からお客様との接点があり、商品のことをよ
　く知っている自分だからこそ書けることを思い出
　してみましょう。カタログや取説に掲載されてい
　る内容も重要ですが、お客様の満足度向上や問題
　解決になるような情報のほうがユーザーには響き
　ます。

→社内のことや少しプライベートなことも立派なコ
　ンテンツになります。
　・名物社員の紹介
　・サークル活動
　・他社にはないめずらしい規定やルール
　・社内行事（新年会、忘年会、社員旅行など）
　・休日の過ごし方

→サイトを訪問してきたユーザーに自分たちのこと
　を知ってもらうこともWEBサイトの大きな役割で
　す。はじめて顔を合わせたお客様に「なんか初め
　てじゃないよな気がします！」なんて言われたら
　嬉しいですよね。

→上記の内容はあくまでも一例ですが、こんなふう
　に日常業務であったことなどを書き留めていると
　コンテンツ作成時のネタになります。

→最後に、繰り返しになりますが、コンテンツを発
　信し続けることはサイト運営で一番重要なことで
　す。難しく考えすぎて情報発信をしないよりも細
　かいことは気にせずに、思いついた内容をどんど
　ん書いてみてください。

→これが長く続ける一番のコツだと思います。
　そうすることでコンテンツ作成のスキルも上がり
　ます。慣れて楽しくなるまでは大変ですが、でき
　ることから取り組んで継続しましょう！
　　
　　
→WEB活Plus会員の方は、あなたのサイトに必要な
　コンテンツやコンテンツ作成の方法について、あ
　なたのサイトにマッチした方法が得られるかもし
　れません。ワンポイント相談でも、してみてはい
　かがでしょう。

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　開される場合がございますので、ご了承下さい。

■今回の授業の先生のプロフィール
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　WEB活認定コンサルタント
　桑原　篤史（くわばら　あつし）

　▼プロフィール・経歴
　印刷・サイン業界で約15年、企業ブランドのイ
　メージ戦略、販促支援などの企画営業を経験し
　、2009年に独立。
　中小企業、特に小規模事業者を中心にIT導入か
　らWebサイトの企画、構築、運営まで一貫して
　支援を行っています。
　ITコンサルタントの活動とあわせ、Web制作事
　業を行い、多くのサイト制作や運営サポートに
　携わることで、実務経験に基づいた成果を出す
　ためのWeb活用を支援します。
　2015年4月より、東京商工会議所のWeb戦略パ
　ートナーとして活動中。

※詳しいWEB活コンサルタントのプロフィールは
　こちらをご覧ください　
　>>> https://goo.gl/fB1yRq

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