【質問】BtoBとBtoCのECサイトの違いはありますか？
今週の質問と回答
【Ｑ】
BtoBのECサイト開設を検討しています。
BtoCのECサイトと違いはありますか？
また、事前に準備することや開設、運用での
注意点はありますか？
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【Ａ】
BtoBのECサイトの場合、不特定多数のユーザー
に商品を販売するBtoCのECサイトとは全く考
え方が違います。もちろん搭載する機能も大きく
違います。
BtoB取引は既存の取引先からのリピート注文が
多いという特徴もあります。
BtoCのECサイトとの違いや開設までの注意点に
ついて解説します。
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→BtoBのECサイトは、求められる機能が大きく
違います。
例えば、
・得意先ごとに価格設定を変更
・得意先ごとに決済方法を変更
・得意先ごとに掲載商品を変更
・見積書の発行
・売掛販売（与信管理）
・ロット販売
・履歴などからのリピート注文
・カタログダウンロード
などがあります。
上記は一般的なBtoCのECサイトでは必要のない
ことが多い機能です。
こういったBtoB特有の機能を考慮していないで
スタートしてしまうと運用面でカバーしなければ
ならないことが多くなり、余計な工数が増えます。
→構築方法も違います。
CMSを利用し自社サイトを構築する場合はもちろ
ん、ASPのショッピングカートサービスを利用
するにしても、上記のような機能の搭載を踏まえ
てBtoB専用のサービスを選定してください。
構築費用やシステム利用料などもBtoCとは違って
くるので注意が必要です。
→構築時やサービス利用選定の注意点
はじめに自社の商品を販売するにあたり、必要と
思う機能を書き出してください。
次にワークフロー図などを作成し、機能に漏れが
ないかチェックを行ってください。
それから構築方法や利用サービスの選定に入り
ます。
通常CMSを利用してBtoBのECサイトを構築する
場合、数百万円という費用がかかってきます。
月額で利用できるASPのショッピングカートサー
ビスからスタートすることをお勧めします。
→サービス選定のチェックポイント
選定時に最低限抑えておきたいチェックポイント
を記載します。
・必要な機能が搭載されているか？
・カスタマイズの柔軟性
・初期費用を含めどの程度費用がかかるのか？
・開設までの期間
・月額システム利用料
・売上に対する手数料があるか？
・サポート体制
→BtoBでもBtoCでも一緒ですが、業務の流れを整理
して、シミレーションを行い、抜け漏れがないかを
チェックするなどの事前の準備が重要です。
「少しでも早く開設」と焦る気持ちはわかりますが
一度立ち止まって、情報を整理することから始めて
下さい。
■今回の授業の先生のプロフィール
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WEB活認定コンサルタント
桑原 篤史（くわばら あつし）
▼プロフィール・経歴
印刷・サイン業界で約15年、販促支援などの
企画営業を経験し、2009年に独立。
中小企業、特に小規模事業者を中心にIT
導入からWebサイトの企画、構築、運営まで
一貫して支援を行っている。
ITコンサルタントの活動とあわせ、Web制作事
業を行い、多くのサイト制作や運営サポートに
携わることで、実務経験に基づいた成果を出す
ためのWeb活用を支援している。
2015年4月より、東京商工会議所のWeb戦略
パートナーとして活動中。
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